「最好的方式就是用魔法對抗魔法,壞蛋濫發垃圾訊息,我們就用語言模型去大量讀取誰是垃圾。」
對抗垃圾內容的兩層防線
第一道是行為層:在註冊、登入、按讚賞時用 真人驗證(reCAPTCHA/Turnstile) 註冊或登入時用來分辨「你是真人還是機器人」的小測驗或背景檢查。 擋掉機器人(2020 年起)。第二道是內容層:2024 年起用語言模型逐篇分析內容在說什麼。
內容模型是什麼?機器怎麼學習?
因為要做的是「讀懂語意」的模型,團隊用擅長理解的 理解語意的模型(Encoder) 專門「讀懂、理解」文字語意的 AI 模型,和負責「生成」文字的聊天型模型分工不同;常見的有 BERT 這一類。 來訓練,訓練材料是營運團隊人工標記的約 4 萬篇正、反面範例(程式上用 granite 嵌入模型加 LoRA 微調)。目前的做法是,被判違規的文章不會被刪掉,只是不再出現在公開頁面。2026 年在不斷努力下,攔阻成功率從 96% 提升到 99.7%,誤判率從 3.1% 降到 0.13%。留言則改用更小的 e5-small 模型,誤判率只有 0.33%,小模型反而比笨重的大模型更精準。
模型一不小心就會「自我中毒」
舊模型每天重新訓練,久了會把自己的錯誤越放越大,問題出在沒有及時把錯誤內容挑出來。某個帳號某天被標記成垃圾,之後它寫的正常文章也一直被當成垃圾,就像把可樂倒進麵團,越揉越分不清楚。好在這個分數只用在後台,沒有影響到排序。我們修正的辦法是用更強的 大型語言模型(LLM) 像 ChatGPT、Claude 這類能讀寫、理解語言的大型 AI 模型。 (Claude Sonnet)初步重新標記 5,000 筆,成本大約 1 美元,就把誤殺率降到原本的十分之一。
垃圾集團偵測:抓的是整群帳號的行為
有一種垃圾,模型給出的垃圾分數很低(某個「高雄翻譯社」只有 0.09),實際上卻是一整群帳號用同一套模板在洗版。 垃圾集團(Ring) 同一個人或團隊操作、用相同版型大量洗版的一群帳號。原始碼裡稱為 Ring。 偵測抓的就是「同一組指紋、大量新帳號、集中在短時間」這類行為模式。其中關鍵的一步是繁簡字合併比對:「披著…」用繁體去搜尋 0 筆命中,折成簡體「披着…」再搜,一下就對上 28 個帳號。我們在垃圾模型之後,更多設計了批次凍結垃圾集團帳號,降低管理人員的負擔,提升正常使用者的體驗。
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下面 16 張是社群裡的貼文,每張角落是它「單篇內容」的垃圾分數。先按「單篇模型偵測」,再按「集團偵測」,比較兩者各抓到什麼。
還有一個便宜又有效的解法
面對短文垃圾,團隊不只靠模型,「閒聊」頻道改用社群設計,採 邀請制白名單(opt-in) 預設不開放,想參與的人要主動申請、通過審核才能加入。 ,半個月內就把垃圾清成零,「比模型還便宜、還有效」,但缺點就是正常使用者需要主動申請才可以加入。